Verifica dell’età e politiche contro l’accesso degli underage
Per giocare su Betscore è obbligatorio avere almeno 18 anni o rispettare l’età minima prevista dalla propria giurisdizione se superiore. L’operatore utilizza un sistema rigido di verifica dell’età, che impedisce l’accesso a chiunque risulti minorenne. Questa barriera è essenziale per conformarsi alla normativa italiana e per escludere senza eccezioni giocatori non abilitati.
Gestione del self-exclusion: attivazione e impatti sull’account
Il processo di autoesclusione può essere avviato direttamente tramite un flusso automatizzato nell’area account o con una richiesta manuale via email al supporto ([email protected]). Le durate disponibili sono 6 mesi, 9 mesi, 1 anno oppure durata indefinita, con alcune limitazioni specifiche per ciascuna tipologia. Durante questo blocco temporaneo, l’accesso all’account risulta completamente interrotto, così come vengono bloccati depositi, prelievi e l’invio di messaggi promozionali.
- Conferma via email dopo l’attivazione del self-exclusion.
- Alla scadenza, non vi è riattivazione automatica: il giocatore deve effettuare una nuova procedura per tornare operativo.
- In caso di periodi definiti, il saldo residuo tipicamente viene erogato solo al termine dell’esclusione.
Limitazioni e controlli sulle attività di gioco
Oltre alla self-exclusion, Betscore offre diverse forme di limitazione su deposito, perdite, sessioni e puntate, accessibili dal percorso “My Account > Responsible Gaming” o dalla propria area profilo. Le limitazioni di deposito possono essere impostate su base giornaliera, settimanale o mensile e la riduzione delle soglie ha effetto immediato; al contrario, per aumentarle o rimuoverle è prevista una finestra di attesa di 24 ore.
- Perdite limitabili anch’esse con le stesse frequenze temporali.
- Sessione giocatore regolabile sia in durata per singola sessione che in totale giornaliero.
- Controlli rilevabili solo con accesso manuale alla sezione dedicata.
Supporto, auto-valutazione e risorse per il gioco responsabile
Il servizio clienti è disponibile per gestire richieste riguardanti limitazioni, autoesclusioni e chiarimenti sulle politiche di gioco responsabile, preferibilmente tramite email. In più, viene offerto un test di autovalutazione con BeGambleAware, utile per riconoscere precocemente eventuali problemi legati al gioco. Per chi desideri assistenza aggiuntiva, sono indicati riferimenti locali come “Uscire dal Gioco” e risorse internazionali quali Gambling Therapy e Gamblers Anonymous.
- Supporto orientato anche all’invio e verifica documentale.
- Riferimenti di aiuto esterno per un intervento più strutturato.
- Test di autovalutazione accessibile pubblicamente online.
Visibilità e limiti delle funzionalità di moderazione
Alcuni strumenti comuni nel settore, come pause brevi (cool-off) o time-out, non emergono con chiarezza nell’offerta di Betscore. Non risultano evidenti monitoraggi in tempo reale durante le sessioni di gioco né promemoria automatici per l’utente. La prevenzione della registrazione di nuovi account durante l’autoesclusione è implementata, anche se la responsabilità finale di evitare account duplicati ricade sempre sul giocatore.
